Teslimat & İade
Güvenli Alışveriş Rehberi
Siparişinizin sizinle buluşma sürecini ve iade politikamızı şeffaf biçimde aktarıyoruz.
Ücretsiz Kargo
500 TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir.
1–3 İş Günü
Ortalama teslimat süresi.
14 Gün İade
Teslimattan itibaren koşulsuz iade hakkı.
Güvenli Paketleme
Her ürün özenle paketlenir, hasar sigortası kapsamındadır.
Kargo ve Teslimat
Standart Teslimat
1–3 iş günü · 59 TL
Ekspres Teslimat
Aynı gün / ertesi gün · 99 TL
Ücretsiz Kargo
500 TL ve üzeri siparişlerde otomatik
Kargo Takibi
Sipariş onayı sonrası e-posta ile takip numarası
Siparişler, mesai saatleri içinde verilen siparişler için aynı gün, mesai sonrası verilenlerde ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonları kargo kabul edilmez.
İade Koşulları
Ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- check_circle Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- check_circle Tüm etiketler, aksesuarlar ve belgeler eksiksiz bulunmalıdır.
- check_circle Özel üretim / kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır.
- check_circle Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Süreci
İletişime Geçin
info@venqm.com adresine sipariş numaranızı belirterek iade talebini iletin. En geç 1 iş günü içinde yanıt alırsınız.
Ürünü Paketleyin
Ürünü hasara karşı korunaklı biçimde orijinal ambalajıyla paketleyin. İade formunu (e-posta ile iletilir) içine ekleyin.
Kargoya Verin
Anlaşmalı kargo şirketimiz (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla gönderin. İade kargo ücreti, hatalı ürün dışında alıcıya aittir.
İade Ödemesi
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 3–5 iş günü içinde ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Başka sorularınız mı var?
Ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 arası yanınızda.